Comunicación: Proceso, Interpersonal y en Grupos Pequeños
INTRODUCCIÓN
Como sabemos la gran mayoría de los problemas que
enfrenta nuestra sociedad actual con las personas que se encuentran a su
alrededor es el poder relacionarse entre sí, la falta de atención al escuchar o
en ciertas ocasiones al elaborar un mensaje lo hacemos de forma incorrecta,
también el uso de canales de manera inadecuada al momento de enviar el mensaje
y a veces también otro problema puede ser que puede ocurrir dificultad para
entender la opinión de los demás, estas son algunas de las causas que producen
una comunicación incorrecta, ya que a veces no se conoce cuál es el proceso
correcto de la comunicación.
Sabemos que como seres humanos cada día interactuamos y
vivimos entre grupos sociales y todos los días utilizamos la comunicación para
poder relacionarnos e interactuar con las demás personas. La Comunicación
interpersonal es la que utilizamos cada día, debemos comprenderla y emplearla y
es por eso que debemos estudiarla para que nos resulte de una manera más
efectiva para que así podamos lograr una mejor comunicación con las personas
que nos rodean en nuestra vida diaria.
También existe la comunicación en grupos pequeños, esta
se da en grupos reducidos de personas en donde se reúnen para intercambiar
ideas sobre cierto tema de una manera informal en donde todas las personas
tienen un interés en común sobre ese tema en donde puedan resolver dicho tema y
puedan obtener una información en específico.
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
La Comunicación es un proceso en verdad excepcional ya
que es uno de nuestros comportamientos más complicados, ya que es muy complejo
por las palabras, signos y símbolos por medio de los cuales compartimos
significados.
“La comunicación
nos proporciona la habilidad de desarrollar y mantener una sociedad
(claramente, una actividad social). En el plano individual, la comunicación nos
permite crear una personalidad.”
Es importante ver a la comunicación como un proceso
lineal, que concede una base para que se pueda entender que es lo que hacen dos
seres humanos cuando se comunican. El modelo lineal nos indica el proceso que
se mueve como una línea recta a través de pasos específicos. Este proceso
incluye cinco etapas que son:
1. Elección del mensaje:
La persona que es el emisor elige el
mensaje que va a compartir al receptor o receptores para que pueda alcanzar un
objetivo deseado.
2. Codificación de los
mensajes deseados: El emisor investiga
símbolos específicos dentro de su memoria (palabras o gestos) y los une con
significados que puedan ayudarle a describir ideas o hechos que desee comunicar.
3. Transmisión del
mensaje como información: El mensaje se
transforma como información a través de la voz u otros medios que le ayuden a
vencer la distancia y así el mensaje se pueda mover de emisor a receptor.
4. Percepción de la
información como un mensaje:
El receptor escucha la información física que le es entregada y la percibe, es
aquí donde identifica los símbolos que le han sido codificados.
5. Decodificación e
interpretación del mensaje: El receptor
investiga y compara los símbolos con significados que estén reunidos en su
memoria y escoge aquellos que le parecen mejor para que pueda interpretar el
mensaje.
Al incluir la retroalimentación en el modelo
lineal este se convierte en un proceso interactivo, un modelo de transacciones
simultaneas, este modelo nos habla de que ambos individuos participan al mismo
tiempo, mientras los mensajes son codificados y decodificados, transmitidos y
recibidos.
La comunicación totalmente concisa es aquella
en donde el receptor reconstruye todos los significados para que concuerden de
una manera óptima y completa. Puede sufrir alteraciones de objetos físicos,
conocidos como ruido.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
“La
comunicación interpersonal es la base sobre la cual se desarrollan y mantienen
lazos humanos íntimos por largos periodos.”
Está basada en el modelo de
transacciones simultáneas donde la información regresa como retroalimentación y
cada comunicador se adapta para la siguiente fase de este proceso, por eso,
cada parte contribuye de manera simultánea en el comportamiento de la otra. Las
personas tienen que estar físicamente cerca para que puedan participar en una
comunicación interpersonal. Esta cercanía permite aumentar las capacidades de
comprensión.
Un ejemplo de ello es cuando
estamos en una fiesta, ahí la comunicación verbal se puede unir con la no
verbal al utilizar gestos y posiciones corporales. Puede ser moldeada por los
papeles sociales, ya que debemos de entender la relación social que existe entre
las personas que están participando.
La comunicación interpersonal tiene lugar en nuestro día a día y es el medio por el cual dos personas pasan de tener una relación impersonal a una personal. Sus patrones cambian durante las etapas del desarrollo de la relación.
Durante la fase de control,
la comunicación tiene que procurar ver hasta donde la otra persona es abierta y
sustentadora. En este proceso se manifiesta información sensible, seleccionada,
para ver cómo responde la otra persona.
COMUNICACIÓN EN GRUPOS PEQUEÑOS
“Los grupos consisten en tres o más personas que
interactúan de manera repetida, regulando su conducta de acuerdo con una serie
de reglas para la comunicación y la actividad social que reconocen y siguen.”
La comunicación en grupos
pequeños es la comunicación en reducidos grupos de personas, como por ejemplo,
una reunión familiar, un grupo de amigos, un grupo del trabajo, participación
en mesas redondas, etcétera; por lo regular se reúnen para conseguir o hablar de
un objetivo en común.
Un grupo por lo regular se
organiza por sus normas (reglas de
comportamiento), papeles (actividad
especial de cada uno, por ejemplo: capitán de futbol, empleado, etc), rangos (individuos de mayor o menor
importancia) y controles (estabilidad
en el grupo).
En los grupos existen cuatro
etapas del desarrollo grupal: Formación (Reglas que rigen la comunicación),
Enfrentamiento (actividades de orientación se transforman en conflicto)
Regulación (conflictos disminuyen y los integrantes trabajan como grupo) y
Desempeño (los miembros llegan a un acuerdo mutuo).
Los diferentes tipos de
grupos conceden contextos distintos de comunicación con características únicas,
varía de acuerdo al
medio en el que se desarrollan.
CONCLUSIÓN
Como
sabemos, la comunicación es un elemento muy importante y esencial para la vida
de todos los seres humanos, ya que es un medio en donde nos podemos expresar y
dar a conocer información con un objetivo en específico logrando comunicase
constantemente con otros. El
proceso de la comunicación es muy importante en los diferentes niveles de la
comunicación, ya que nos ayuda tanto en nuestras relaciones interpersonales así
como para captar información.
Conocer el
proceso de comunicación y todo lo que implica nos permite que
podamos mejorar nuestra capacidad como receptores y emisores de
información, esto nos da paso a que nuestros conocimientos
se fortalezcan más y que nuestra capacidad de expresión aumente.
La
comunicación interpersonal la llevamos a cabo en nuestro día a día, y es
importante que sepamos realizarla de manera correcta para transmitir
información de una manera clara y de manera fluida, es fundamental para
nosotros ya que nos permite crear vínculos con las personas y nos ayuda a
evitar conflictos, y es necesario que sepamos desarrollarla para que podamos
obtener mejores resultados en las relaciones con los demás.
Para poder
comunicarnos mejor hay que tener en cuenta cuáles son nuestros objetivos, pero
también saber escuchar y observar, evitar los ruidos y conocer cuáles son los
deseos y necesidades tanto del receptor como del emisor.
También tenemos que saber que la comunicación en grupos desempeña jerarquías para cada persona, esta comunicación varía dependiendo del medio en que se desarrolla, depende también de la forma del grupo o de sus costumbres, y tiene como objetivo cumplir funciones sociales e informativas, desarrollar estrategias y habilidades para hablar en público, por eso es importante saber cómo se organiza y las etapas que la forman para que podamos realizarla de una manera correcta.
Comentarios
Publicar un comentario